锦旗红似火，笔墨暖人心。短短一年时间，中山医保人已收到参保群众7面锦旗和多封表扬信，见证了中山医保人为民服务的责任与担当。让我们来看看各镇街医保经办窗口所收锦旗和表扬信背后的暖心与温情吧！

　　事例一：医保报销全程帮，排忧纾困显担当

　　攥着靶向药处方，黎女士一夜没睡—— 每月几千元的药费，她最怕报销出岔子。她的声音都带着颤：“这药能报吗？我怕负担不起……”。南朗街道医保经办人员立刻拉过椅子让她坐下，翻出政策文件逐句讲解，可黎女士还是眉头紧锁。经办人员见状掏出手机：“黎女士，加个微信吧，您随时有疑问，我都给您解答。”之后的日子里，黎女士发来的报销疑问，经办人员总能及时回复；怕医院流程有变动，主动联系药房，把报销节点一一确认好告诉她。当黎女士拿着报销到账的短信，捧着印着“南朗医保暖人心，贴心服务解民忧”的锦旗赶来时，她红着眼眶说：“你们把我的事当自家事，我心里比吃了定心丸还踏实！”

　　事例二：退休医保巧规划，精打细算获好评

　　陈先生到小榄镇政务服务中心办理医保业务，想要退休后享受中山医保统账待遇，准备一次性缴纳统账医疗保险。医保经办人员了解到陈先生的需求后，结合陈先生的参保情况，告知其分别有2种办理方案，虽然享受医疗待遇时间稍有不同，但方案二比方案一所需缴纳费用少了几千元。陈先生在了解经办人员建议后，选择方案二办理完成医保业务。经办人员的热情问候和暖心服务，获得了陈先生的好评。

（左一、中）南朗医保经办窗口获黎女士等赠送锦旗2面（右一）港口医保经办窗口获林女士赠送锦旗

小榄医保经办窗口获陈先生等4名参保群众赠送锦旗4面

　　事例三：异地备案轻松办，异地就医省心看

　　“今天我来到翠亨新区政务服务中心，服务台的女同志们热情服务，给我指了一位男同志，这本不是他的业务，但他给我办理了异地就医备案的事，解决了我的困难…谢谢你们，为民办事，服务周到！”杨女士在南朗医保经办窗口办理了异地就医备案业务后，郑重写下她的感受。

　　事例四：业务精熟效率高，生育津贴快速领

　　张女士来到火炬高新区医保经办窗口办理申请生育津贴业务，经办人员高效的办事效率和踏实可靠给她留下深刻印象，“工作人员刘润兰，在帮助我申请生育津贴过程中办事效率高，精通业务，全程都非常耐心、细心，让人心里感到十分踏实放心！”张女士在信中如是写到。

（左一）南朗医保经办窗口获杨女士表扬信（中）火炬医保经办窗口获张女士表扬信（右一）民众医保经办窗口获陈先生表扬信

　　锦旗映初心，信笺载期盼。一面面鲜红的锦旗，一封封真心实意的信件，都是众多中山参保群众对中山医保的认可与肯定。接下来，中山医保人将始终坚持以人民为中心的服务理念，为参保群众提供专业高效、贴心便捷的医保经办服务。