为扎实推进“我为群众办实事”实践活动，市医保局不断优化办事流程，创新服务方式，多措并举，为老年人提供更周全、更贴心、更便捷的医保服务。开通绿色服务通道设立老年人优先服务窗口，并在咨询服务台挂号的时候，提前主动筛选65周岁以上老人，指引他们到优先服务窗口办理业务。提供现场“代办”服务为老人提供现场咨询、引导、表格代填代写、整理准备材料等“一对一”全程“代办”服务。

　　为老年人提供绿色服务推行线上“代办”服务

　　通过在“中山医保”微信公众号开设“医保服务”专栏，整合“国家医保服务平台”“广东省政务服务网”“粤医保”微信小程序等医保网上办理平台，推行异地就医备案线上“代办”服务等，实现多种业务“零跑动”指尖办理。

　　异地就医备案线上“代办”提供异地门诊联网结算

　　市医保局攻坚克难，打破信息壁垒，畅通技术通道，实现省内异地就医门诊费用联网结算，解决我市异地参保人，特别是异地安置退休人员、随子女异地长期居住人员等人群门诊联网结算难题，减轻其“跑腿垫资”负担。

　　提供应急保障服务，设置便民服务箱，放置老花镜、放大镜、充电线，以及血压仪、温度计、消毒液、创可贴、速效救心丸等救急物品，提供应急保障。

　　市医保局将以“我为群众办实事”实践活动为契机，以“关爱长者，医保在行动”为切入口，用心用情用力为老人提供医保服务，以“小切口”托起“大服务”，不断提高群众的满意度。