在全市各级医保经办机构中，医保人坚守初心、默默耕耘，认真做好每一笔医保业务单，为群众提供面对面的高质量医疗保障。

　　市医保系统【身边的榜样】第一期，让我们一起认识几位我市医保经办窗口服务的身边榜样：

　　市医疗保障事业管理中心

　　陈金敏

　　东凤镇卫生健康分局

　　尤惠玲

　　三乡镇卫生健康分局

　　谭锦荣

　　南区街道卫生健康分局

　　曾艳宝

　　陈金敏，中山市医疗保障事业管理中心窗口服务部医保综合窗口组长。

　　2020年7月，市级医保经办业务窗口随医保中心成立进驻市行政服务中心。初期，因医保工作政策性强、服务对象多且广等原因，窗口前台的工作挑战不断。如何有效完成系统对接、如何规范业务办理流程、如何顺利实现“一窗通办”等问题摆在了全体“医保人”面前。面对困难，陈金敏同志迎难而上，始终保持着不畏困难、勇于进取的奋斗韧劲，成为领导同事身边的好榜样。

　　她业务娴熟，勇于担当；心系群众，为民排忧；敬业奉献，坚守始终，是全市医保窗口服务的领军人物，多次得到办事群众的表扬、点赞。她始终坚持为人民服务的宗旨，想民所想、急民所急、办民所需，体现出一名合格共产党员该有的政治素养与能力。

　　尤惠玲，东凤镇卫生健康分局医保办事员。拥有近20年计生、卫生业务工作经历，2021年1月随机构改革调任医疗保障专职工作人员，曾多次评为东凤镇机关事业单位“优秀员工”。

　　尤惠玲同志服从上级工作安排，勤奋务实、锐意进取，从“实习生”做起，刻苦钻研，敢于啃“硬骨头”，被同事称为医保管理“活字典”、医保窗口工作代言人。她把敬业奉献融入到日常工作中，恪尽职守、服务至上，对前来办事群众做到来有迎声、问有答声、走有送声，当好“螺丝钉”，践行“一个窗口对外，一站式办理，一条龙服务”的便民、高效、规范、廉洁的工作服务模式，以实际行动铸造精益求精的优质服务，打造“让群众满意的窗口”。

　　谭锦荣，三乡镇卫生健康分局医保办事员。他以党史学习教育为契机，把学习成果转化为“我为群众办实事”的动力源泉，践行初心使命、主动担当使命，用心用情为群众办实事，办好事、解难题，精准把握群众“需求导向”，从办事难，点对点出发，不断优化医保窗口服务工作，多次利用休息时间到三乡镇各社区、小区开展激活使用医保电子凭证的推广活动，通过一系列暖心、温馨的服务赢得群众的肯定，进一步提升便民服务水平。

　　曾艳宝，南区街道卫生健康分局办事员，从事基层医保工作4年。她始终牢固树立全心全意服务群众的宗旨，扎实学习运用医保政策，充分发挥所学之长，做好传帮带，切实为群众排忧解难。

　　曾艳宝主要负责医保前台的综合性业务及后台协助村集体参保等工作，坚持服务于民，扎实做好日常工作，积极解决存在的各类难点难题，工作中贯彻实施首问负责、一次性告知、限时办结等公开承诺，尽量避免群众办事来回跑，积极跟进个案进展，主动回访群众。同时，她主动承担起了分局整个医保业务的人员培训工作，通过做好系统培训、手把手教学、耐心释疑，使南区街道医保业务团队在短时间内成长，承接起医保业务，避免了业务断层问题。